Conditions — Lathera

Conditions générales de vente — Lathera 1. Qui sommes-nous Lathera est une boutique en ligne exploitée par Michael Martin Belber, sous la dénomination Wexio (Belgique). Numéro d'entreprise et de TVA : BE1005988879 (1005.988.879). E-mail : support@wexio.be. Téléphone : +32 451 08 50 33. 2. Champ d'application Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée par un consommateur dans la boutique Lathera. En passant commande, vous les acceptez. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous confère le droit impératif de la consommation. 3. Produits et prix Nous décrivons nos produits aussi précisément que possible ; les couleurs des photos peuvent légèrement différer. Tous les prix sont en euros et TVA comprise. La livraison en Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne est gratuite. Aucun supplément ne vous sera demandé à la livraison : si un transporteur vous réclame un jour des frais d'importation pour l'un de nos colis, contactez-nous et nous vous les rembourserons. 4. Votre commande Choisissez vos produits, indiquez vos coordonnées de livraison et payez via notre prestataire de paiement. Le contrat est conclu dès la confirmation de votre paiement ; vous voyez alors votre numéro de commande et son statut sur notre page de confirmation. Si un produit s'avère indisponible après votre commande, nous vous en informons et vous remboursons intégralement sans délai. 5. Paiement Les paiements sont traités de manière sécurisée par Mollie B.V. Vous pouvez utiliser les moyens de paiement proposés lors du paiement. Nous ne recevons jamais les données complètes de votre carte. 6. Livraison Les commandes sont préparées par notre partenaire logistique et expédiées avec suivi. Le délai de livraison estimé est indiqué pour chaque produit et lors du paiement (actuellement 4–18 jours). Si nous ne pouvons pas livrer dans les 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et nous vous remboursons intégralement. Le risque de perte vous est transféré à la livraison du colis. 7. Droit de rétractation Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. Notre politique de retour explique comment faire. 8. Garantie légale Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Veuillez nous signaler un défaut dans les deux mois suivant sa constatation ; nous réparons ou remplaçons le produit, ou vous remboursons, sans frais. 9. Responsabilité Nous sommes responsables des dommages causés par notre faute ou par un produit défectueux, dans les limites de la loi. Nous ne sommes pas responsables d'une utilisation inappropriée ni de l'usure normale. 10. Questions, réclamations et litiges Écrivez à support@wexio.be ; nous répondons dans les deux jours ouvrables. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre réclamation ensemble, vous pouvez contacter le Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be). Le droit belge s'applique, sans vous priver de la protection des règles impératives du pays où vous résidez. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de Bruxelles ou de votre lieu de résidence. 11. Modifications Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version publiée au moment de votre commande s'applique à cette commande.